Инженер по технической поддержке

Компания, занимающаяся электронным документооборотом и улучшением бизнеса своих клиентов открывает вакансию Инженер по технической поддержке

Задачи, обязанности:

Выполнение работ в рамках проектов по внедрению и поддержке программных продуктов/прикладных решений
Инсталляцию и настройку внедряемого программного продукта на территории Заказчика
Участие в функциональном тестировании и внедрении системы
Работы в рамках Технической поддержки пользователей
Обучение пользователей Заказчика работе с программным продуктом
Сбор и обработку замечаний и пожеланий пользователей Заказчика; запрос дополнительной информации
Прием запросов пользователей по различным каналам связи
Подготовку и чтение курсов по темам, связанным с непосредственной производственной деятельностью, на базе Компании или на территории заказчика
Участие в семинарах, конференциях и других маркетинговых мероприятиях

Требования:

Высшее проф. образование. Желателен опыт работы в ТП
Опытный пользователь Microsoft Windows (World, Excel, Outlook, , MS Project )
Знание общих принципов построения информационных систем
Опыт обучение пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации; проведение курсов обучения и тренингов, анализа требований заказчика, моделирование бизнес-процессов предприятия
Навыки нейтрализации негативных эмоций пользователя (!)

Условия и компенсации:

Детали вакансии

Маргарита Лоза
Менеджер по подбору персонала
(3952) 43 43 07
loza.hrgym
margaritaloza@icloud.com